Často kladené otázky
Kedy môžem očakávať doručenie mojej objednávky?
Aby sme pre vás udržali ceny čo najnižšie, mueler-mode dodáva produkty priamo od výrobcu alebo dodávateľa. Preto môže doručenie trvať o niečo dlhšie, než ste zvyknutí. Spracovanie vašej objednávky trvá približne 1 až 2 pracovné dni. Priemerná doba doručenia do Španielska, Talianska, Francúzska, USA, Spojeného kráľovstva, Írska, Maďarska, Poľska, Slovenska, Českej republiky, Austrálie, Nového Zélandu, Kanady, Izraela, Nórska, Singapuru, Spojených arabských emirátov, Saudskej Arábie, Čile, Rumunska, Grécka, Ukrajiny, Dánska a Japonska je 2 až 4 pracovné dni.
Uplynula predpokladaná doba doručenia, kde je moja objednávka?
Vo väčšine prípadov sú objednávky doručené v stanovenom termíne. Nanešťastie sa môže stať, že objednávky budú oneskorené. Čakali ste o 3 dni dlhšie, než bola pôvodná doba doručenia, a stále ste neobdržali svoju objednávku? Prosím, pošlite e-mail na: info@muelermode.com
Koľko stojí doručenie?
Pri objednávke na mueler-mode máte vždy dopravu zadarmo.
Ako môžem zaplatiť svoju objednávku?
mueler-mode vždy ponúka bezpečné platby. Používame najpoužívanejšie platobné služby: platobnú kartu, Shop Pay, Blik, Apple Pay a Google Pay.
Chýbajú mi niektoré produkty, ako je to možné?
Niektoré objednávky sú kvôli hmotnostným obmedzeniam zasielané v samostatných balíkoch. Aby sme zabezpečili kvalitu produktov, produkty, ktoré si objednáte, môžu pochádzať od rôznych dodávateľov. Ak objednáte viac produktov naraz, môže sa stať, že nebudú doručené súčasne.
Nemajte obavy, vaša objednávka je na ceste. Zvyšok vašej objednávky bude zvyčajne doručený do 1 až 3 pracovných dní.
Čo mám robiť, ak dostanem poškodenú zásielku?
Bohužiaľ sa môže stať, že vaša objednávka bude počas doručenia poškodená. Ako zákazník s tým samozrejme nemôžete nič urobiť. V takom prípade prosím okamžite kontaktujte naše zákaznícke centrum zaslaním e-mailu na info@muelermode.com Je potrebné urobiť fotografie reklamácie a priložiť ich k e-mailu.
Bez zaslania fotografií nemôžete produkt vrátiť. Nanešťastie potom nebudeme môcť nájsť vhodné riešenie pre vás. Naše zákaznícke centrum spracuje vašu správu čo najskôr a spoločne s vami nájde najlepšie možné riešenie.
To platí aj v prípade, že ste si kúpili nesprávny produkt, nevyhovuje vám alebo ho už nechcete.
Najskôr kontaktujte naše zákaznícke centrum (info@muelermode.com). Dohodneme sa na najlepšom riešení pre vás. Ak to nebude možné, zaplatíte len náklady na dopravu pri vrátení produktu.
Máte ďalšie otázky? Kontaktujte naše zákaznícke centrum (info@muelermode.com)